Conditions générales

Name: Pallo Paradise
Telephone: +230 5711 1020

1. Réservation et confirmation

Réservation préalable : Tous les services nécessitent une réservation à l’avance.
Délais de réservation : Prévenez-nous au moins 12 heures à l’avance pour les transferts standards et les excursions terrestres. Pour les activités nautiques et d’aventure, le délai minimum est de 24 heures, sous réserve de la météo et des disponibilités de l’opérateur.
Confirmation : Une réservation n’est garantie qu’après traitement du paiement intégral. Une confirmation formelle vous sera envoyée par le moyen de contact choisi après réception du paiement.

Heure de prise en charge : Les clients doivent être présents au point de rendez-vous à l’heure convenue.
Attente à l’aéroport : Pour les arrivées à l’aéroport, le chauffeur attend jusqu’à 60 minutes après l’atterrissage.
Attente standard : Pour une prise en charge à l’hôtel ou à une résidence, un délai de grâce de 15 minutes est accordé.
Retard : Si le client dépasse ce délai sans nous prévenir, il sera considéré comme absent et le service sera annulé sans remboursement.

Préavis : Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement ou d’un report, les demandes d’annulation doivent respecter les délais mentionnés à la section 1.
Canaux officiels : Toute modification doit être communiquée par écrit, via WhatsApp, e-mail ou téléphone.
Conditions des opérateurs : Les remboursements des activités nautiques ou d’aventure dépendent des conditions spécifiques des opérateurs tiers et des annulations pour raisons de sécurité liées à la météo.

Exactitude des informations : Le client doit fournir des numéros de vol, noms d’hôtels et coordonnées exacts. Pallo Paradise Taxi n’est pas responsable d’un service non assuré en raison d’informations erronées.
Sécurité : Le client doit vérifier qu’il remplit les conditions d’âge, de santé et d’aptitude physique propres à chaque excursion. À défaut, l’accès à l’activité peut être refusé sur place sans remboursement.

Pallo Paradise Taxi ne peut être tenu responsable de retards causés par des circonstances indépendantes de sa volonté, notamment les embouteillages, accidents de la route, conditions météorologiques extrêmes ou pannes mécaniques. Dans ces situations, nous mettrons tout en œuvre pour proposer une solution de remplacement.

En finalisant un paiement et une réservation auprès de Pallo Paradise Taxi, le client confirme avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales.